Refusionspolitik


Fortrydelse, ændring og reklamation

 

Blomster er en frisk og letfordærvelig vare, og derfor gælder der særlige regler, når du handler hos os. Herunder finder du alt, du skal vide om køb, ændringer og reklamation.

 

Ingen fortrydelsesret på friske blomster: 

Ifølge forbrugeraftaleloven gælder der ingen fortrydelsesret på friske blomster og buketter. Når din buket først er bundet og afsendt, kan ordren derfor ikke annulleres eller returneres. Blomster mister hurtigt deres friskhed og kan ikke genskabes i oprindelig stand.

Ønsker du at ændre eller annullere din ordre?

Du kan ændre eller annullere din ordre frem til kl. 13.00 dagen før levering. Jo tidligere du kontakter os, jo større er chancen for, at vi kan nå at imødekomme dit ønske. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe, så længe buketten ikke er under forberedelse eller på vej ud til levering.

Hvis noget ikke går som planlagt:

Vi gør os umage for at levere smukke, friske blomster – hver gang. Skulle din buket mod forventning være beskadiget eller ikke leve op til vores standard, bedes du kontakte os inden for 24 timer og gerne vedhæfte et foto.

Har du spørgsmål til din ordre, levering eller en reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe og sikre, at din oplevelse bliver så god som mulig.